Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via la plateforme SantéauMaroc est la société SantéauMaroc SARL, dont le siège social est situé à Rabat, Maroc.

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à : privacy@santeaumaroc.com

Nous collectons différentes catégories de données selon votre profil :

Nous collectons également des données de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages consultées) à des fins de sécurité et de statistiques agrégées, dans le but d’améliorer nos services. Notre mesure d’audience ne dépose aucun cookie et n’utilise aucun identifiant permettant de vous reconnaître d’une visite à l’autre (voir la section 9).

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Création et gestion de votre compte utilisateur ;
• Facilitation de la prise de rendez-vous en ligne ;
• Envoi de confirmations et rappels de rendez-vous ;
• Vérification de l’identité et des qualifications des praticiens ;
• Amélioration continue de nos services ;
• Lutte contre la fraude et sécurisation de la plateforme ;
• Respect de nos obligations légales et réglementaires.

Nos traitements reposent sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : traitement nécessaire à la fourniture de nos services ;
• Consentement : pour les communications marketing ;
• Obligation légale : conservation de certaines données imposée par la loi ;
• Intérêt légitime : amélioration des services, mesure d’audience anonyme et sans cookie, sécurité informatique, prévention de la fraude.

Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :

• Le praticien concerné reçoit les informations nécessaires à la gestion du rendez-vous (nom, coordonnées) ;
• Nos sous-traitants techniques (hébergement, e-mailing) opèrent sous contrats garantissant la confidentialité de vos données ;
• Les autorités compétentes en cas d’obligation légale ou judiciaire.

Nous conservons vos données le temps strictement nécessaire aux finalités poursuivies :

• Données de compte actif : pendant toute la durée de votre relation avec SantéauMaroc ;
• Données de rendez-vous : 5 ans à compter de la consultation ;
• Données de navigation et logs : 13 mois maximum ;
• Documents de vérification praticien : durée d’activité sur la plateforme + 1 an.

À l’expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

Conformément à la loi marocaine 09-08 et aux standards du RGPD européen, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Pour exercer vos droits, contactez notre délégué à la protection des données à privacy@santeaumaroc.com. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours.

Nos serveurs sont hébergés au Maroc et en Europe. En cas de transfert hors de ces zones, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place (clauses contractuelles types, certification).

SantéauMaroc ne dépose aucun cookie publicitaire et n’héberge aucun traceur tiers. Les seuls cookies déposés sont nécessaires au fonctionnement de la plateforme.

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de la plateforme (authentification, sécurité). Ils ne peuvent pas être désactivés.
• Cookies de préférence : mémorisent vos réglages (langue, ville par défaut).

Notre mesure d’audience ne dépose aucun cookie et n’utilise aucun identifiant qui vous suive d’une visite à l’autre. Nous comptons les pages consultées et quelques actions de navigation sous forme de statistiques agrégées. Nous ne pouvons donc ni relier deux visites à une même personne, ni reconstituer un parcours individuel. C’est la raison pour laquelle aucune bannière de consentement ne vous est présentée : rien n’est déposé sur votre appareil, il n’y a donc rien à vous demander.

Avant tout envoi, l’adresse des pages de santé — maladies, symptômes, traitements, médicaments, examens, questions, articles du blog, outils et spécialités — est réduite à sa seule rubrique. Nous savons combien de personnes consultent une page maladie ; nous ne savons pas laquelle. Le titre de ces pages est remplacé pour la même raison, et vos recherches ne sont jamais transmises.

SantéauMaroc met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation :

• Chiffrement des données en transit (TLS/SSL) et au repos ;
• Authentification sécurisée et gestion stricte des accès ;
• Audits de sécurité réguliers et tests de pénétration ;
• Plan de réponse aux incidents de sécurité.

En cas de violation de données susceptible d’affecter vos droits, nous nous engageons à vous en informer dans les délais prescrits par la loi.

Les services de SantéauMaroc sont destinés aux personnes majeures (18 ans et plus). Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si vous êtes parent et constatez que votre enfant a fourni des données, contactez-nous pour en demander la suppression.

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :

• E-mail DPO : privacy@santeaumaroc.com
• Formulaire de contact : santeaumaroc.com/contact
• Courrier : SantéauMaroc SARL — DPO, Rabat, Maroc

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP) du Maroc.