Le numéro à appeler, les urgences hospitalières ouvertes 24h/24 et les gestes qui sauvent en attendant les secours. Chaque information vient d'une source officielle, citée en bas de page.
En attendant les secours. D'abord votre sécurité, puis l'appel, puis les gestes.
Personne qui ne respire plus
Inconsciente, ne respire pas ou respire anormalement (halètements).
À faire
Appelez le 141, haut-parleur activé, et restez près d'elle.
Commencez les compressions sans délai : au centre de la poitrine, à un rythme rapide et régulier de 100 à 120 par minute, à une profondeur d'environ 5 cm.
Laissez la poitrine remonter entre deux compressions ; continuez jusqu'à l'arrivée des secours.
Un défibrillateur est disponible ? Faites-le apporter et suivez ses instructions vocales.
À ne pas faire
Se fier au pouls pour décider.
Dépasser 6 cm de profondeur.
Interrompre les compressions sans nécessité.
FICR, lignes directrices internationales 2020
Personne inconsciente qui respire
Elle ne répond pas mais respire normalement.
À faire
Placez-la sur le côté en inclinant la tête en arrière (position latérale de sécurité) pour garder les voies respiratoires ouvertes.
Appelez le 141 et vérifiez régulièrement sa respiration.
Femme enceinte : sur le côté gauche.
À ne pas faire
La déplacer si vous soupçonnez une atteinte de la colonne (après un accident).
FICR, lignes directrices internationales 2020
Étouffement
La personne ne peut plus tousser, parler ni respirer.
À faire
Elle tousse : encouragez-la à tousser pour dégager le blocage.
Sinon, donnez jusqu'à cinq tapes fermes entre ses omoplates.
Puis jusqu'à cinq compressions abdominales : poing entre les côtes et le nombril, en poussant vers l'arrière et vers le haut avec l'autre main.
Bébé de moins d'un an : cinq tapes dans le dos, puis retournez-le et cinq compressions au centre de la poitrine. Appelez le 141.
À ne pas faire
Les compressions abdominales chez le bébé.
Retirer un objet avec les doigts sans le voir.
FICR, lignes directrices internationales 2020
Saignement abondant
Le sang coule fort ou ne s'arrête pas.
À faire
Appliquez une pression directe sur la plaie, avec un linge ou une serviette propre.
Le sang traverse le pansement ? Ajoutez-en un second par-dessus et appuyez plus fort.
Aidez la personne à s'allonger sur le dos, gardez-la au chaud et appelez le 141.
À ne pas faire
Retirer un objet planté (un couteau, par exemple) : appuyez autour et stabilisez-le.
Les points de pression à distance de la plaie.
FICR, lignes directrices internationales 2020
Brûlure
Eau bouillante, huile, flamme, produit chimique.
À faire
Retirez les vêtements qui ne collent pas à la peau.
Refroidissez à l'eau courante froide, au moins 10 minutes, idéalement 20.
Produit chimique : rincez à grande eau.
Couvrez d'un linge propre et allez vers un lieu de soins.
À ne pas faire
Glace, huile, pâte, curcuma ou coton sur la brûlure.
Percer les cloques.
De l'eau glacée : risque de refroidissement du corps.
OMS (aide-mémoire Brûlures, 2023) ; FICR 2020 pour la durée
Intoxication
Médicament, produit ménager ou plante avalé.
À faire
Appelez le centre antipoison : 0801 000 180.
Gardez l'emballage du produit et notez la quantité et l'heure.
Si la personne est inconsciente : sur le côté, et appelez le 141.
À ne pas faire
Faire vomir.
Donner à boire ou à manger, même du lait.
CAPM (« Les intoxications par les médicaments ») ; FICR 2020
Gaz du chauffe-eau ou du brasero
Mal de tête, fatigue, vertiges ou nausées dans une salle de bain, une cuisine, un garage.
À faire
Aérez tout de suite : ouvrez portes et fenêtres.
Coupez l'appareil si c'est possible et faites sortir tout le monde.
Appelez le centre antipoison et consultez un médecin.
À ne pas faire
Utiliser un brasero (kanoun) ou une bouteille de gaz dans une pièce fermée.
Dormir avec un chauffage à gaz allumé.
CAPM et Ministère de la Santé, affiche monoxyde de carbone (2013)
Scorpion ou serpent
Piqûre de scorpion, morsure de serpent.
À faire
Calmez la personne et gardez-la au repos ; immobilisez le membre mordu.
Enlevez bagues, montre, bracelets.
Appelez le centre antipoison et allez vite vers un lieu de soins : un enfant piqué est toujours une urgence.
À ne pas faire
Garrot.
Inciser, sucer ou brûler la plaie.
Plantes ou remèdes traditionnels.
CAPM (conduite à tenir serpent, 2012 ; Toxicologie Maroc, 2017) ; Ministère de la Santé citant le CAPM
Convulsions
Perte de connaissance brutale, mouvements saccadés, raideur.
À faire
Écartez les objets qui pourraient la blesser et placez un rembourrage doux (coussin, pull) sous sa tête.
Notez l'heure du début et de la fin de la crise.
Après la crise : si elle respire normalement, placez-la sur le côté.
Appelez le 141 si la crise dure plus de cinq minutes, si c'est une première crise ou si la personne s'est blessée.
À ne pas faire
Introduire quoi que ce soit de force entre ses dents.
Tenter de la maîtriser.
FICR, lignes directrices internationales 2020
Coup de chaleur
Peau chaude, confusion, la personne ne transpire plus.
À faire
Appelez les secours avant tout.
Mettez-la à l'ombre ou au frais, enlevez les vêtements en trop.
Laisser un enfant dans une voiture, même quelques minutes.
Couvrir une poussette d'un tissu sec.
OMS (Chaleur et santé, 2026 ; signes du coup de chaleur, 2024) ; FICR 2020
Urgences hospitalières
Seuls les services dont le téléphone est publié par le CHU lui-même. Les urgences restent ouvertes sans rendez-vous ; en cas d'urgence vitale, appelez d'abord le 141.
Casablanca
Urgences de l'hôpital Ibn Rochd
24h/24
Adultes (plus de 13 ans) : médecine, chirurgie, traumatologie
Le CHU ne publie pas de ligne dédiée aux urgences : le numéro est celui du standard.
Les autres villes
Rabat, Fès, Agadir, Oujda, Meknès et ailleurs : plusieurs services d'urgences ont changé de lieu ces derniers mois, et nous n'avons pas encore de téléphone publié par l'hôpital. Appelez le 141 : le SAMU vous oriente vers le service ouvert le plus proche.
Une pharmacie la nuit ou le week-end : il n'existe pas de liste nationale officielle des gardes, organisées ville par ville.
Questions fréquentes
Quel numéro appeler pour une urgence médicale au Maroc ?
Le 141, numéro national du SAMU (aide médicale urgente), joignable 24h/24. La Protection civile répond au 15, notamment pour les accidents de la route, les incendies et les noyades. Pour une intoxication, une piqûre de scorpion ou une morsure de serpent, le centre antipoison répond au 0801 000 180.
Le 141 répond-il dans toutes les régions ?
C'est le numéro national, mais le SAMU n'est pas encore présent dans toutes les régions. Si le 141 ne répond pas, appelez le 15 (Protection civile).
Que faire si quelqu'un ne respire plus ?
Appelez le 141 en mettant le haut-parleur, puis appuyez fort et vite au centre de la poitrine, 100 à 120 fois par minute, environ 5 cm de profondeur, jusqu'à l'arrivée des secours. Un défibrillateur s'utilise sans formation : suivez ses consignes vocales.
Faut-il donner du lait après avoir avalé un produit toxique ?
Non. Le centre antipoison du Maroc recommande de ne rien donner à boire ni à manger et de ne pas faire vomir. Gardez l'emballage et appelez le 0801 000 180.
Que faire après une piqûre de scorpion ?
Calmez la personne, gardez-la au repos, appelez le centre antipoison et rendez-vous vite dans un lieu de soins, surtout s'il s'agit d'un enfant. Pas de garrot, pas d'incision, pas de succion, pas de remède traditionnel.
Combien de temps refroidir une brûlure ?
Sous l'eau courante froide, au moins 10 minutes, idéalement 20. Jamais de glace, d'huile, de pâte ni de curcuma, et ne percez pas les cloques.
Ces gestes aident en attendant les secours ; ils ne remplacent ni l'appel au 141 ou au 15, ni l'avis d'un professionnel de santé. Une formation aux premiers secours reste le meilleur moyen de les apprendre.