A
Anonyme
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Bonjour, je partage notre petite expérience durant l'accouchement de mon épouse; en fait, si on parle du côté opérationnel (infirmières, sage femme et femmes de nettoyage) et organisationnel (propreté et organisation des chambres), on a rien à signaler ! tout est passé dans les meilleures conditions, on était très satisfait. Par contre, le côté administratif et bureau de réception nécessitent une attention très particulière pour certaines raisons : 1. Sentiment d'apathie chez la presque majorité du personnel de réception / Administration. 2. Manque de compétence de la presque majorité du personnel de réception / Administration 3. Refus de me donner une facture ou un justificatif de la part de l'administration pour le montant d'écart payé (de 2550 dhs) pour compléter le reste manquant de la prise en charge !!! (sauf erreur de ma part, il s'agit d'un montant "en noir" non déclaré) 4. Personnel de réception / d'administration très matérialiste (demande de garantie et d'argent) avant même l'intervention / la prestation) 5. Manque ou absence de responsable hiérarchique du personnel de réception / Administration qui peut intervenir au cas où il y a un blocage (c'était le cas quand j'ai demandé la facture, la personne chargée de cette partie m'a confirmé qu'il n'y personne qui va m'expliquer pourquoi ce refus, il faut accepter de payer sans demander de justificatif !!) 6 sous estimation des clients par le personnel du bureau de réception. Finalement, je ne recommande pas cette clinique pour la simple raison que, tous les biens du personnel opérationnel sont effacés par un bureau de réception / Administration catastrophique. PS : personnel de réception utilise les téléphones "réseaux sociaux" de façon exagérée, des fois même dans des situations inacceptable (en cours de communication avec les clients).