توليّ SantéauMaroc أهمية قصوى لحماية بياناتك الشخصية. توضّح هذه السياسة بشفافية كيف نجمع معلوماتك ونستعملها ونؤمّنها، وفقاً للقانون المغربي 09-08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي.
1. المسؤول عن المعالجة
المسؤول عن معالجة البيانات الشخصية المجمَّعة عبر منصة SantéauMaroc هو شركة SantéauMaroc SARL، الكائن مقرها الاجتماعي بالدار البيضاء، المغرب.
لأي استفسار يتعلق ببياناتك الشخصية، يمكنك مراسلتنا على: privacy@santeaumaroc.com
2. البيانات المجمَّعة
نجمع فئات مختلفة من البيانات حسب ملفك:
المرضى
- الاسم، النسب، البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف
- سجل المواعيد
- الآراء والتقييمات المنشورة
الأطباء
- الهوية المهنية
- عنوان وهاتف العيادة
- وثائق التحقق
- أوقات التوفر والأجندة
كما نجمع بيانات التصفح (عنوان IP، نوع المتصفح، الصفحات المُزارة) عبر ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليل، بهدف تحسين خدماتنا.
3. أغراض المعالجة
تُعالَج بياناتك للأغراض التالية:
- إنشاء حسابك وإدارته؛
- تسهيل حجز المواعيد عبر الإنترنت؛
- إرسال تأكيدات وتذكيرات المواعيد؛
- التحقق من هوية الأطباء ومؤهلاتهم؛
- التحسين المستمر لخدماتنا؛
- مكافحة الاحتيال وتأمين المنصة؛
- الامتثال لالتزاماتنا القانونية والتنظيمية.
4. الأساس القانوني للمعالجة
تستند معالجاتنا إلى الأسس القانونية التالية:
- تنفيذ العقد: معالجة ضرورية لتقديم خدماتنا؛
- الموافقة: بالنسبة للمراسلات التسويقية وملفات الارتباط غير الضرورية؛
- الالتزام القانوني: الاحتفاظ ببعض البيانات كما يفرضه القانون؛
- المصلحة المشروعة: تحسين الخدمات، أمن المعلومات، والوقاية من الاحتيال.
5. المرسل إليهم
لا تُباع بياناتك الشخصية أبداً لأطراف ثالثة. ولا يمكن مشاركتها إلا في الحالات التالية:
- الطبيب المعني يتلقى المعلومات اللازمة لإدارة الموعد (الاسم، بيانات الاتصال)؛
- مقدّمو الخدمات التقنية (الاستضافة، إرسال البريد) يعملون بموجب عقود تضمن سرية بياناتك؛
- السلطات المختصة في حال وجود التزام قانوني أو قضائي.
6. مدة الاحتفاظ
نحتفظ ببياناتك للمدة الضرورية فقط لتحقيق الأغراض المتوخاة:
- بيانات الحساب النشط: طوال مدة علاقتك مع SantéauMaroc؛
- بيانات المواعيد: 5 سنوات ابتداءً من تاريخ الاستشارة؛
- بيانات التصفح والسجلات: 13 شهراً كحد أقصى؛
- وثائق التحقق من الأطباء: مدة النشاط على المنصة + سنة واحدة.
عند انتهاء هذه المدد، تُحذف بياناتك أو تُجهَّل بشكل لا رجعة فيه.
7. حقوقك
وفقاً للقانون المغربي 09-08 ومعايير النظام الأوروبي العام لحماية البيانات (RGPD)، تتمتع بالحقوق التالية على بياناتك الشخصية:
حق الاطلاع
احصل على نسخة كاملة من بياناتك الشخصية التي تحتفظ بها SantéauMaroc.
حق التصحيح
صحّح معلوماتك الشخصية أو حدّثها في أي وقت.
حق المحو
اطلب حذف بياناتك (مع مراعاة الالتزامات القانونية).
حق الاعتراض
ارفض معالجة بياناتك لأغراض التسويق أو التنميط.
حق الحد من المعالجة
أوقف معالجة بياناتك مؤقتاً في حالات معينة.
حق قابلية النقل
استلم بياناتك في صيغة منظّمة وقابلة للقراءة آلياً.
لممارسة حقوقك، اتصل بمسؤول حماية البيانات لدينا على privacy@santeaumaroc.com. نلتزم بالرد خلال أجل 30 يوماً.
8. النقل الدولي للبيانات
خوادمنا مستضافة في المغرب وأوروبا. وفي حال نقل البيانات خارج هذه المناطق، نحرص على وجود ضمانات ملائمة (بنود تعاقدية نموذجية، شهادات اعتماد).
10. أمن البيانات
تطبّق SantéauMaroc تدابير تقنية وتنظيمية صارمة لحماية بياناتك من أي وصول غير مصرّح به أو فقدان أو إفشاء:
- تشفير البيانات أثناء النقل (TLS/SSL) وأثناء التخزين؛
- مصادقة آمنة وإدارة صارمة للصلاحيات؛
- تدقيقات أمنية منتظمة واختبارات اختراق؛
- خطة للاستجابة للحوادث الأمنية.
في حال خرق للبيانات قد يمسّ بحقوقك، نلتزم بإخبارك داخل الآجال التي يحددها القانون.
11. القاصرون
خدمات SantéauMaroc موجّهة للأشخاص الراشدين (18 سنة فما فوق). ولا نجمع عن قصد بيانات شخصية تخصّ القاصرين. إذا كنت وليّ أمر ولاحظت أن طفلك قدّم بيانات، فاتصل بنا لطلب حذفها.
12. الاتصال ومسؤول حماية البيانات
لأي سؤال يتعلق بهذه السياسة أو ببياناتك الشخصية:
- بريد مسؤول الحماية: privacy@santeaumaroc.com
- نموذج الاتصال: santeaumaroc.com/contact
- البريد: SantéauMaroc SARL — DPO، الدار البيضاء، المغرب
كما يحق لك تقديم شكاية لدى اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (CNDP) بالمغرب.
قواعد استعمال منصة SantéauMaroc.
سؤال حول بياناتك؟ فريقنا يجيبك.